华东地区个体工商户使用频率客户满意度调查问卷

尊敬的个体工商户经营者,您好!为了深入了解华东地区个体工商户使用频率及对相关服务的客户满意度,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您在华东地区从事的个体工商户经营类型是?
餐饮服务
零售批发
居民服务
制造加工
其他
您的个体工商户经营年限为?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每天使用数字化管理工具(如收银、记账软件)的频率是?
几乎不使用
每天1-2次
每天3-5次
每天5次以上
您对当前使用的管理工具整体客户满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您主要使用哪些功能来提升经营效率?
库存管理
订单处理
客户管理
财务统计
营销推广
请对工具的响应速度进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每周使用在线支付服务的频率是?
每周1-5次
每周6-10次
每周11-20次
每周20次以上
您对支付服务的交易成功率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
影响您使用频率的主要因素有哪些?
操作便捷性
功能全面性
价格合理性
售后服务
数据安全性
您认为哪些场景下使用频率最高?请简要描述。
    ____________
您每月使用客户管理系统的频率是?
几乎不使用
每月1-5次
每月6-15次
每月15次以上
您对客户管理系统的易用性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后服务响应的客户满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望增加哪些功能以提升使用频率?
智能报表
多店管理
员工权限
会员营销
供应链协同
您平均每周使用营销推广工具的频率是?
每周1-2次
每周3-5次
每周5次以上
不使用
您向同行推荐当前工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述您对提升使用频率和客户满意度的具体建议。
    ____________
您是否愿意接受定期回访以持续优化服务?
愿意
不愿意
请选择您最近一次使用服务升级的日期
日期    ____________
您对整体服务体验的客户满意度最终评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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