您所在的个体工商户经营行业属于以下哪一类？
餐饮服务
零售商贸
居民服务（如美容美发、维修等）
文化体育娱乐
其他
您的个体工商户经营年限为？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常经营中，您最常使用的服务类型有哪些？
政务办理服务
金融服务（贷款、开户等）
物流快递服务
营销推广服务
技术支持服务
法律咨询服务
您遇到的主要使用障碍包括哪些方面？
流程复杂、步骤繁琐
等待时间过长
费用不透明或过高
工作人员服务态度差
线上系统操作困难
缺乏针对性指导
在政务服务办理过程中，您认为最大的使用障碍是什么？
材料要求不明确
审批环节多
线上平台不稳定
窗口人员效率低
其他
在金融服务（如贷款、开户）中，您觉得哪类使用障碍最突出？
准入门槛高
申请材料复杂
审批周期长
产品信息不透明
其他
当遇到使用障碍时，您通常如何应对？
自行摸索解决
向服务方投诉反馈
寻求同行或朋友帮助
放弃使用该服务
其他
您对当前服务提供方解决使用障碍的响应速度评价如何？
请您对华东地区整体服务便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上服务与线下服务相比，哪个更容易出现使用障碍？
您希望服务方在哪些方面改进以减少使用障碍？
简化流程
提高人员专业度
优化线上系统
增加服务网点
提供一对一辅导
降低费用
您是否愿意为更高质量、更少使用障碍的服务支付额外费用？
请描述一次您印象最深的因使用障碍导致的不愉快经历（可选）
您向其他个体工商户推荐当前服务提供方的可能性有多大？（0-10分）
您希望未来服务在哪些方面优先突破使用障碍？
数字化智能化
人工服务升级
流程再造
政策支持
其他
总体而言，您对华东地区个体工商户服务质量的满意度如何？