您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您每月平均可支配收入范围是?
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
您在日常消费中,最常购买的商品或服务类别是?
食品日用品
医疗康复服务
电子产品
教育培训
文化娱乐
在选择品牌时,您最看重的因素是?
价格实惠
品质可靠
服务态度
无障碍便利性
品牌声誉
过去一年中,您对某个品牌的重复购买频率是?
几乎每次都选同一品牌
经常选同一品牌
偶尔换品牌
经常更换品牌
您向其他残障人士推荐您最常用品牌的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极可能)
您认为哪些因素会显著影响您对品牌的忠诚度?
无障碍设施完善
客服响应及时
产品符合残障需求
价格合理透明
社会公益形象好
您在使用品牌服务时,遇到过哪些障碍?
信息获取不便
物理环境无障碍缺失
沟通交流困难
服务人员态度冷漠
售后支持不足
当品牌提供残障专属服务(如手语支持、语音导购)时,您的购买意愿会?
您是否愿意为提供更好无障碍服务的品牌支付更高价格?
您获取品牌信息的主要渠道是?
社交媒体
亲友推荐
线下门店
电视广告
残障社群组织
您认为重庆市本地品牌在残障人士服务方面的表现如何?
您希望品牌在哪些方面提升服务质量以增强您的忠诚度?
增加无障碍通道
提供手语翻译
优化线上无障碍界面
培训员工残障服务意识
建立残障用户反馈机制
您对品牌履行社会责任(如支持残障就业)的重视程度?
请描述一次您印象最深刻的品牌服务体验(正面或负面均可),这对我们提升残障人士服务质量至关重要。
您平均每月在品牌消费上的支出大约是?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您是否愿意参与品牌组织的残障用户共创活动(如产品测试)?