重庆市残障人士支付习惯市场调研问卷

您好!感谢您参与本次关于重庆市残障人士支付习惯的市场调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解特殊群体的支付需求,推动无障碍支付环境的优化。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是?
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
多重障碍
您目前的就业状态是?
全职工作
兼职工作
自主创业
待业/无业
退休
学生
您平均每月通过手机或网络进行的支付金额大约是多少?
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您日常最常使用的支付方式有哪些?
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
云闪付
Apple Pay/华为Pay等手机钱包
您在选择支付方式时,最看重的因素是?
操作便捷性
无障碍支持程度
安全性
优惠活动
商家接受度
您在使用移动支付时,是否遇到过因残障导致的操作困难?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在使用移动支付时遇到的主要障碍有哪些?
屏幕文字太小或对比度不足
语音提示不清晰或缺失
指纹/人脸识别无法使用
操作流程复杂
缺乏辅助功能支持
网络连接不稳定
您是否使用过手机或支付应用中的无障碍辅助功能(如读屏、放大手势)?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用
完全不知道
您对当前主流支付应用(如微信、支付宝)的无障碍设计满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在重庆市线下消费场景(如超市、餐厅)中,您认为商家对残障人士支付的支持程度如何?
很好
较好
一般
较差
很差
您希望支付应用增加哪些无障碍功能来改善您的支付体验?
更清晰的语音导航
可调节字体和对比度
简化支付流程
支持手势自定义
增加震动反馈
提供人工客服协助
您是否愿意尝试专门为残障人士设计的支付工具或应用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您认为目前重庆市在推广无障碍支付方面做得如何?
非常到位
基本到位
还有很大提升空间
非常不足
您获取支付相关信息的渠道有哪些?
社交媒体
朋友推荐
银行网点宣传
社区活动
电视广告
其他
您是否遇到过因支付不便而放弃购买的情况?
经常
有时
偶尔
从未
您对现金支付的依赖程度如何?
完全依赖现金
主要使用现金
现金和移动支付并用
很少使用现金
您在使用支付服务时,最希望改善的一个方面是什么?
    ____________
您对重庆市残障人士支付环境建设还有哪些具体建议?
    ____________

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