全国三四线城市居民社区服务满意度用户体验调查

您好!欢迎参与本次全国三四线城市居民社区服务满意度用户体验调查。您的真实反馈将帮助我们深入了解三四线城市社区服务的现状与改进方向,感谢您的宝贵时间!
您目前居住的城市属于以下哪类?
三线城市
四线城市
县级市/县城
其他(请注明)
您在现社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对所在社区的整体服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务项目是?
物业维修
环境卫生
安保巡逻
便民代办
养老助残
文体活动
请您对社区服务人员的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些方面最需要改进?
服务态度
办事效率
信息公开
设施维护
费用透明
您希望社区新增哪些便民服务?
快递代收点
老人日间照料
儿童托管
健康义诊
法律咨询
家政服务
您对社区公共区域(如广场、绿化带)的维护评价是?
维护良好
基本到位
偶尔脏乱
长期无人管理
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区服务投诉或建议的渠道?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您对三四线城市社区服务满意度的整体感受,请用一句话概括
    ____________
您认为社区服务费用(如物业费)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
您曾通过哪些渠道反馈过社区服务问题?
业主微信群
物业办公室
社区居委会
政府热线
从未反馈过
您最近一次参与社区满意度相关活动或调研的日期是?
日期    ____________
您认为社区在应对突发事件(如停水停电)时的服务表现如何?
响应迅速
基本及时
反应较慢
无人处理
请为社区服务的整体专业度打分(1-5分,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的文体活动频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
几乎没有活动
您认为影响三四线城市居民社区服务满意度的最大障碍是什么?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的志愿工作?
非常愿意
有时间就参与
不太愿意
完全不愿意
您认为社区服务信息化(如线上报修、缴费)的不足有哪些?
功能不齐全
操作复杂
信息更新慢
无人指导使用
没有线上渠道
您对社区服务人员的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次您印象最深的社区服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您认为社区服务最需要优先解决的痛点是什么?
停车管理
垃圾清运
治安巡逻
设施老化
服务态度
您对社区服务改善前景的信心有多少?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意推荐亲友也来本社区居住?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意
您对提升三四线城市居民社区服务满意度的其他建议
    ____________

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