三四线城市居民社区服务满意度市场调研问卷

您好!感谢您参与本次关于三四线城市居民社区服务满意度的市场调研,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解社区服务现状,推动服务品质提升。
您目前居住的城市属于以下哪一类?
三四线城市市区
三四线城市下辖县/镇
其他城市类型
您在该社区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对所在社区的整体服务满意度如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前社区服务中哪些方面最需要改善?
环境卫生
安保措施
公共设施维护
社区活动组织
物业服务响应速度
停车管理
您对社区物业人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区公共区域(如健身器材、绿化带)的维护状况打分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区定期举办的居民活动(如节日庆典、健康讲座)?
非常了解并经常参加
了解但偶尔参加
听说过但从未参加
完全不了解
您希望社区增加哪些便民服务项目?
老年人日间照料中心
儿童托管服务
快递代收点
社区食堂
家政服务对接
医疗咨询点
在三四线城市社区服务中,您最看重哪一项?
服务费用透明
问题处理效率
工作人员专业度
设施齐全度
邻里氛围
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些具体场景下最让您感到不便?请举例说明。
    ____________
您对社区服务信息的公开透明度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您曾经通过哪些渠道反馈过社区服务问题?
物业前台
业主微信群
社区居委会
电话投诉热线
从未反馈过
您对社区安保措施(如门禁、巡逻)的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请对社区环境卫生的日常清洁频率打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为三四线城市社区服务相比大城市最明显的差距是什么?
服务种类少
响应速度慢
人员素质参差
设施老旧
费用不合理
您希望社区服务在哪些时间段提供更灵活的安排?
工作日夜间
周末全天
节假日
清晨时段
当前已满足需求
您是否愿意为更高质量的社区服务支付额外费用?
非常愿意
愿意但金额有限
不愿意
视服务内容而定
如果满分是100分,您给当前社区服务打多少分?并简述扣分的主要原因。
    ____________
请选择您最近一次向社区反馈问题的日期
日期    ____________
您对社区服务人员的专业技能(如维修、急救知识)有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您认为哪些因素最能提升您对社区服务的满意度?
快速解决问题
主动沟通反馈
增加服务项目
改善服务态度
降低收费
您对三四线城市居民社区服务满意度的整体提升有哪些具体建议?
    ____________

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