三四线城市居民社区服务满意度客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于三四线城市居民社区服务满意度的客户满意度调查,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解社区服务现状,推动服务品质提升。
您目前居住的社区类型是?
老旧小区
新建商品房小区
保障性住房小区
回迁安置小区
其他
您在本社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对社区整体服务满意度的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对社区环境卫生状况打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区安保与治安管理打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务中哪些方面最需要改进?
环境卫生
公共设施维护
物业响应速度
社区文化活动
养老助残服务
停车管理
绿化养护
您对社区物业维修服务的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望社区增加哪些公共设施?
健身器材
儿童游乐区
老年活动中心
快递驿站
电动车充电桩
休闲座椅
您对社区组织的文化活动频率和内容满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区养老服务(如日间照料、上门服务)的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区提供的各项服务项目?
非常了解
基本了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您获取社区服务信息的渠道有哪些?
社区公告栏
微信群/QQ群
社区APP
邻里告知
物业通知
其他
您对社区停车管理的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区绿化养护和公共区域清洁的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过社区服务投诉后未得到及时处理的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对社区服务信息化水平(如线上报修、缴费)的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响社区服务满意度的主要因素有哪些?
服务人员专业度
问题解决效率
服务态度
设施完备程度
费用透明度
沟通渠道畅通性
您对社区当前服务收费标准的合理性评价是?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对提升三四线城市居民社区服务满意度有哪些具体建议?
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