西南地区跨境电商从业者支付习惯与服务质量调查问卷

您好!本问卷聚焦西南地区跨境电商从业者支付习惯与服务质量,旨在了解您在跨境业务中的支付选择与体验。您的反馈将助力优化行业服务,感谢参与!
您所在的西南地区城市是?
成都
重庆
昆明
贵阳
拉萨
其他
您的跨境电商业务类型是?
B2B出口
B2C出口
B2B进口
B2C进口
综合平台
您从事跨境电商的时间有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您每月跨境交易的平均订单金额范围是?
1万以下
1-10万
10-50万
50万以上
您最常使用的跨境支付工具是?
PayPal
Payoneer
连连支付
PingPong
WorldFirst
银行电汇
其他
在选择支付服务商时,您最看重的因素是?
费率高低
到账速度
安全性
客户支持
多币种支持
您对当前主要支付工具的费率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向同行推荐当前支付工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些支付问题?
到账延迟
汇率损失
账户冻结
退款困难
技术故障
其他
您平均多久处理一次跨境支付相关纠纷?
每周
每月
每季度
很少
从未
您对支付服务商的客服响应速度评价如何?
很快
较快
一般
较慢
很慢
您希望支付服务商在哪些方面提升服务质量?
降低费率
加快到账
增强安全
优化界面
本地化支持
其他
您是否使用过本地银行提供的跨境支付服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为西南地区跨境支付服务的整体水平如何?
领先全国
与全国持平
略落后
明显落后
您获取支付服务信息的渠道是?
行业论坛
社交媒体
同行推荐
官方渠道
展会活动
您是否愿意为更优质的服务支付更高费率?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请描述一次您印象深刻的支付体验(正面或负面)
    ____________
您未来一年是否会更换支付服务商?
不会
不确定
您认为哪些增值服务对您最有吸引力?
多币种账户
融资贷款
税务咨询
数据分析
汇率锁定
您对支付平台的界面易用性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
请为您的支付服务商整体服务质量打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次使用跨境支付服务的日期是?
日期    ____________
您是否遇到过支付系统维护导致业务中断的情况?
经常
偶尔
从未
您对西南地区跨境电商支付服务质量的改进建议?
    ____________

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