上海市跨境电商从业者社区服务满意度渠道调研问卷

您好!本问卷聚焦上海市跨境电商从业者社区服务满意度,旨在了解您对社区服务的真实感受与需求,您的反馈将直接助力服务优化。感谢您的参与!
您目前在上海从事跨境电商相关工作的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
您所在的跨境电商企业规模属于?
微型(10人以下)
小型(10-50人)
中型(50-200人)
大型(200人以上)
您日常接触的社区服务类型包括哪些?(多选)
政策咨询与申报指导
仓储物流对接
人才培训与招聘
法律与财税支持
金融与支付服务
行业交流活动
您对当前社区服务在跨境电商业务支持方面的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪个渠道获取社区服务信息?
社区官方微信公众号
线下服务中心
行业协会通知
同行推荐
其他
您对社区服务响应速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区服务在哪些方面最需改进?(多选)
服务内容针对性
服务人员专业度
服务流程便捷性
服务宣传透明度
服务覆盖范围
您向其他跨境电商从业者推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年,您参与社区组织的跨境电商相关活动的频率是?
从未参加
1-2次
3-5次
5次以上
您认为社区服务在跨境电商支持方面最大的痛点是什么?
    ____________
您更倾向于通过哪种方式反馈服务意见?
线上问卷
电话回访
面对面座谈
邮件反馈
您对社区服务人员的专业能力评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区新增哪些跨境电商相关服务?(多选)
海外市场分析报告
跨境物流优惠方案
多语言客服支持
政策解读讲座
创业孵化服务
您对社区服务环境的满意度(如线下空间、设施)?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升跨境电商从业者社区服务满意度有哪些具体建议?
    ____________

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