您每月可支配的生活费大约为？
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您最常购买哪些品类的品牌产品？
服饰鞋包
数码电子
美妆护肤
食品饮料
运动户外
其他
在选择品牌时，您最看重的因素是？
价格实惠
质量可靠
品牌知名度
朋友推荐
售后服务
请您对当前最常使用的品牌的服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些服务质量因素会提升您对品牌的忠诚度？
响应及时
态度友好
问题解决效率
个性化服务
售后保障
当品牌出现服务失误时，您的反应是？
直接放弃该品牌
给予一次改进机会
视情况而定
不影响我的忠诚度
您向朋友推荐您最忠诚的品牌的意愿有多大？（0-10分）
您认为大学生群体品牌忠诚度受哪些因素影响最大？
价格敏感度
社交认同
服务质量
品牌形象
促销活动
您更换品牌的主要原因是？
价格变动
服务质量下降
朋友推荐新品牌
产品更新换代
其他
请对您最常使用的品牌的服务响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在社交媒体上的互动会影响您的忠诚度吗？
会，积极互动让我更忠诚
会，但影响不大
不会，我只看产品本身
您认为品牌应如何提升服务质量以增强大学生群体的忠诚度？请简要描述。
请对您最忠诚的品牌的整体满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次因服务质量而增强或削弱您对品牌忠诚度的经历。