大学生群体服务体验与市场调研问卷

您好!本问卷聚焦大学生群体服务体验,旨在深入了解您在校园生活与消费场景中的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,请放心作答。
您目前所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您平均每月在校园服务(如餐饮、快递、打印等)上的消费金额
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
您最常使用的校园服务类型
食堂餐饮
快递代收
打印复印
运动场馆
图书馆服务
超市购物
请您对校园食堂的整体服务体验打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在校园快递服务中,您最看重哪个方面?
取件速度
开放时间
距离宿舍远近
工作人员态度
您在使用校园服务时,遇到过哪些影响服务体验的问题?
排队时间过长
服务态度不佳
价格不合理
设施老旧
信息不透明
您向其他同学推荐本校校园服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您希望通过哪些渠道反馈服务体验问题?
线上问卷
投诉热线
学生会代表
社交媒体平台
直接向工作人员反映
请您对校园服务人员的响应速度打分(1-5分,5分为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学校在提升服务体验方面最需要改进的环节是?
服务流程简化
增加服务网点
加强人员培训
引入智能设备
请分享一次您印象最深刻的服务体验经历(正面或负面均可)
    ____________
您是否使用过校园内的自助服务设备(如自助打印机、自助售货机)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为哪些因素会提升您的整体服务体验?
更长的服务时间
更快的响应速度
更舒适的环境
更透明的价格
更多元化的服务项目
您最近一次使用校园服务是在哪一天?
日期    ____________
您对校园服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升大学生群体服务体验有什么具体建议?
    ____________

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