您每月可支配的生活费大约为?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您最常使用的购物渠道是?
线上综合电商(如淘宝、京东)
线上社交电商(如拼多多、抖音小店)
线下实体店(如商场、超市)
海外代购或跨境电商
其他
您选择购物渠道时最看重的因素有哪些?
价格优惠
商品质量
物流速度
售后服务
品牌信誉
用户评价
购物便捷性
您平均每月在线上购物渠道消费的金额是?
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
您平均每月在线下实体店消费的金额是?
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
您获取购物渠道信息的主要来源是?
社交媒体推荐(如小红书、微博)
朋友或同学推荐
搜索引擎广告
电商平台推送
线下门店宣传
您在使用线上购物渠道时,遇到过哪些用户体验问题?
商品描述与实物不符
物流配送慢
退换货流程繁琐
客服响应不及时
支付安全问题
隐私泄露风险
您在使用线下购物渠道时,遇到过哪些用户体验问题?
商品种类有限
价格偏高
购物环境拥挤
导购服务不专业
排队结账时间长
退换货不方便
请您对线上购物渠道的整体用户体验打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物渠道的整体用户体验打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对新兴购物渠道(如直播购物、社区团购)的接受程度如何?
您希望购物渠道在哪些方面改善用户体验?
提升商品质量
优化物流配送
简化退换货流程
加强售后服务
保护个人隐私
提供个性化推荐
您是否愿意为更好的购物渠道用户体验支付更高的价格?
您认为当前大学生群体购物渠道偏好中,最需要改进的用户体验环节是什么?请简要描述。
您是否曾因购物渠道的推荐算法而购买过非计划内的商品?
您认为购物渠道的环保属性(如绿色包装)对您的选择影响大吗?
请分享一次您印象深刻的购物渠道用户体验经历(正面或负面)。