租户群体购物渠道偏好与用户体验调查

感谢您参与本次关于租户群体购物渠道偏好与用户体验的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解不同购物渠道的体验差异,并为优化服务提供重要参考。
您目前的租住类型是?
整租
合租
品牌公寓
个人房东直租
其他
您日常购物时,最常使用的渠道是?
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购(如美团优选、多多买菜)
线下超市/便利店
大型购物中心
其他
您选择主要购物渠道时,最看重的因素是?
价格优惠
配送速度
商品质量
退换货便利性
购物体验
您在过去一个月内,使用过以下哪些购物渠道?
生鲜电商(如叮咚买菜、朴朴)
即时零售(如美团闪购、京东到家)
传统电商平台
线下百货商场
社区便利店
直播带货
您平均每周通过线上渠道购物的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您平均每周通过线下渠道购物的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
请为您最常用的购物渠道的整体用户体验打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物渠道在哪些方面体验较好?
商品种类丰富
价格透明
送货上门方便
评价参考真实
促销活动多
您认为线下购物渠道在哪些方面体验较好?
即买即得
商品可触摸查看
售后服务直接
购物氛围好
退换货方便
您是否因为配送时效问题放弃过线上购物?
经常
偶尔
很少
从未
您是否因为线下排队结账时间过长而减少购物频次?
经常
偶尔
很少
从未
您认为当前购物渠道在用户体验方面最大的痛点是什么?
    ____________
您对社区团购渠道的依赖程度如何?
非常依赖
比较依赖
一般
较少使用
不使用
您是否愿意尝试新型购物渠道(如无人便利店、AR试穿等)?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您每月在购物上的总支出大约是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您获取购物渠道信息的来源是?
社交媒体推荐
朋友/邻居介绍
广告推送
自己搜索
社区公告
您是否因为购物渠道的支付方式不便捷而放弃购买?
经常
偶尔
很少
从未
您对线上购物平台的售后处理速度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对线下商场的会员积分制度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望购物渠道增加哪些功能或服务来提升用户体验?
    ____________
您认为购物渠道的个性化推荐对您的购物决策影响大吗?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您是否遇到过购物渠道信息泄露或隐私安全问题?
经常
偶尔
很少
从未
您更倾向于在购物渠道中参与哪种类型的互动活动?
积分兑换
限时秒杀
用户评价抽奖
直播互动
线下体验活动
您对当前购物渠道的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对改善租户群体购物渠道偏好与用户体验还有什么其他建议?
    ____________

26题 | 被引用143次

模板修改
使用此模板创建