您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您日常购物最常使用的渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店
社区团购/微信群
电话/电视购物
其他
您选择上述主要购物渠道的最重要原因是？
无障碍设计完善
商品种类丰富
价格优惠
配送便捷
亲友推荐
其他
在线上购物时，您遇到的主要障碍有哪些？
页面文字太小或对比度低
图片无法识别或缺乏替代文本
支付流程复杂
客服沟通不畅
物流信息不清晰
其他
在线下实体店购物时，您遇到的主要障碍有哪些？
出入口缺乏无障碍坡道
通道狭窄或拥挤
商品标签难以辨认
导购服务不足
收银台高度不合适
其他
您是否使用过专门为残障人士设计的购物辅助功能（如语音导购、读屏软件等）？
请为您最常使用的购物渠道的整体无障碍程度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望购物平台或商家在哪些方面进行改进以提升残障人士购物体验？
优化无障碍界面设计
提供个性化客服支持
增加无障碍支付方式
完善配送与售后流程
开展残障人士专属优惠活动
其他
您是否愿意为提供更好无障碍服务的购物渠道支付额外费用？
请分享一次您印象深刻的购物体验（无论是正面还是负面），以便我们更深入了解残障人士群体的实际需求。