您好！非常感谢您参与本次关于残障人士群体购物渠道偏好与问卷调查。我们希望通过了解您的真实购物体验，推动购物环境与服务的无障碍优化，让每一位残障人士都能便捷、自主地完成购物。
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您日常购物最常使用的渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体超市/商场
社区团购/微信群接龙
电话/电视购物
亲友代购
您选择上述主要购物渠道的首要原因是？
无障碍支持完善
价格实惠
商品种类丰富
配送/交通便利
熟悉且习惯
您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些障碍？
页面文字无法放大或朗读
支付流程复杂
客服沟通不畅
图片无替代文本描述
操作按钮过小
没有遇到明显障碍
您在线下实体店购物时，常遇到哪些不便？
出入口缺乏坡道或无障碍通道
货架过高或通道过窄
缺乏手语或语音导购服务
结账排队时间过长
标识不清或缺少盲文
没有遇到明显不便
您每月在购物上的平均支出大约是？
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
您对当前主要购物渠道的整体满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望购物平台或商家增加哪些无障碍服务？
语音导航与操作提示
手语视频客服
商品信息无障碍描述
无障碍退货流程
个性化辅助购物助手
您获取购物优惠或促销信息的渠道主要是？
手机APP推送
短信/电话通知
亲友告知
社交媒体
线下海报/传单
您认为影响您选择购物渠道的最关键因素有哪些？
无障碍程度
商品质量
价格透明度
配送及时性
售后服务
隐私保护
您对改善残障人士群体购物渠道偏好与体验有什么具体建议？