高中生群体服务体验与用户体验调查问卷

亲爱的同学,你好!我们正在进行一项关于高中生群体服务体验与用户体验的专项调查,希望通过你的真实反馈,了解大家在校园及日常生活中的服务感受,为优化服务体验提供参考。问卷匿名填写,大约需要3分钟,感谢你的支持!
你目前就读的年级是?
高一
高二
高三
你所在学校的类型是?
普通公立高中
重点公立高中
民办高中
国际学校/国际部
在过去一个学期中,你对学校食堂的整体服务体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
你认为学校食堂在哪些方面最影响你的用户体验?(选择最关注的一项)
菜品口味与种类
排队等候时间
就餐环境与卫生
价格合理性
服务人员态度
你对学校图书馆提供的学习空间和服务体验评价如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
你在使用学校图书馆服务时,遇到过哪些影响体验的问题?
开放时间不够灵活
座位紧张
图书资源更新慢
借阅流程繁琐
缺乏安静学习区
网络或电源设施不足
你对学校心理咨询室的服务体验是否了解或使用过?
使用过,体验很好
使用过,体验一般
未使用但知道有服务
完全不了解
如果学校提供线上心理咨询预约平台,你希望它能改善哪些方面的用户体验?
预约流程更简单
隐私保护更完善
响应速度更快
咨询师选择更灵活
开放时间更长
请为学校行政服务(如请假、成绩查询、证明开具等)的整体用户体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理行政事务时,你更倾向于哪种服务方式以提升体验?
线上自助办理
线下窗口一站式服务
线上预约+线下办理
班主任代办
你希望学校在哪些方面提升高中生群体服务体验?(最多选3项)
食堂餐饮服务
宿舍管理服务
课业辅导支持
校园活动组织
体育设施服务
心理健康支持
你对学校提供的课后延时服务(如自习、社团活动)的体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未参加过
你认为学校在收集学生意见反馈时,哪种方式最能改善用户体验?
匿名线上问卷
定期学生座谈会
校长信箱
班级代表反馈
社交媒体群组
你是否使用过学校官方的手机应用或小程序来获取服务?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
请为学校官方线上平台(如APP、小程序)的易用性和用户体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用学校线上平台时,你遇到过哪些影响用户体验的问题?
界面设计不美观
功能查找困难
加载速度慢
信息更新不及时
登录流程繁琐
无法兼容手机型号
你对学校体育场馆的开放时间和预约服务的体验评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未使用过
你希望学校在哪些具体场景中优先改进服务体验?请简要描述你的建议
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如果学校引入统一的校园服务反馈平台,你最看重哪项用户体验指标?
问题解决速度
反馈结果透明度
操作便捷性
隐私安全性
多渠道接入
总体而言,请为你在校期间的整体服务体验和用户体验打分(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了以上提到的服务,还有哪些校园服务体验是你觉得需要特别关注的?
    ____________

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