研究生群体支付习惯与客户满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦于研究生群体支付习惯与客户满意度研究,旨在了解您在校园生活中的支付偏好与体验,您的回答将用于学术分析,感谢您的参与!
您的性别
男
女
其他
您目前所在的年级
研一
研二
研三
博士
您每月的生活费(含奖学金、助研津贴等)大约为
1500元以下
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
您日常最常使用的支付方式
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
校园卡/一卡通
现金
其他
您平均每天使用移动支付的次数
3次以下
3-5次
6-10次
10次以上
在支付时,您最看重的因素是
支付速度
安全性
优惠力度
操作便捷性
请对您最常用的支付工具的便捷性打分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用支付服务时,遇到过哪些问题
支付失败/卡顿
账户安全问题
手续费过高
隐私泄露担忧
客服响应慢
没有遇到过问题
您对当前支付平台的客户服务满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向同学推荐当前最常用支付平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付体验不佳而放弃购买某样商品或服务
经常
偶尔
很少
从不
您希望支付平台在哪些方面进行改进以提升客户满意度
降低手续费
提高安全性
增加优惠活动
优化界面设计
改善客服质量
其他
请描述一次您印象最深刻的支付体验(正面或负面均可)
    ____________
您最近一次使用移动支付购买学习资料或工具的日期
日期    ____________
您每月用于线上购物(如书籍、电子产品)的支出大约为
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您通常在哪些场景下使用支付功能
食堂/超市
网购
交通出行
缴纳学费/住宿费
社交转账
其他
您对支付平台安全性的信任程度打分(1-5分,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更优惠的支付费率而更换常用支付平台
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您认为支付平台在服务研究生群体时,最需要关注的是什么?
    ____________

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