留学生群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于留学生群体保险购买意愿与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解留学生的保险需求,并为提升保险服务质量提供重要参考。
您目前的留学身份是?
本科在读
硕士在读
博士在读
语言预科或交换生
其他
您已留学的时间长度是?
少于6个月
6个月至1年
1至2年
2年以上
您目前是否已购买保险?
已购买留学保险
已购买国内保险
已购买留学地本地保险
尚未购买任何保险
您购买保险的主要目的是什么?
满足学校或签证要求
应对突发疾病或意外
覆盖门诊或住院费用
心理安全感与保障
家长要求
在购买保险前,您对留学生保险的认知程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通常通过哪些渠道了解留学生保险信息?
学校官方推荐
留学中介或机构
社交媒体或论坛
保险公司官网
同学或朋友推荐
您对目前所购保险产品的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险理赔流程的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为保险产品的价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您最看重保险产品的哪些保障内容?
意外伤害医疗
住院医疗费用
紧急救援服务
门诊诊疗费用
第三方责任险
您在留学期间是否遇到过需要理赔的情况?
是,已顺利理赔
是,但理赔过程不顺利
否,未遇到过
您对保险理赔体验的具体描述或建议
    ____________
如果重新选择,您是否仍会购买同一款保险?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否愿意向其他留学生推荐您所购买的保险?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
影响您购买保险决策的主要因素有哪些?
保障范围
价格水平
品牌信誉
理赔服务
购买便捷性
您对保险产品的保障额度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否了解保险中的免赔额或除外责任条款?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您希望保险产品在哪些方面进行改进?
降低价格
扩大保障范围
简化理赔流程
增加中文客服支持
提供更多灵活选项
您向其他留学生推荐您所购保险的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更全面的保障支付更高保费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对提升留学生保险购买意愿和客户满意度的其他建议
    ____________

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