教师群体购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的老师,您好!本问卷旨在了解教师群体购物渠道偏好,并评估您在各类购物渠道中的客户满意度。您的真实反馈将帮助我们优化服务体验,感谢您的参与!
您的教龄范围是?
1-3年
4-10年
11-20年
20年以上
您目前任教的学段是?
小学
初中
高中
大学
职业教育
您日常购物最常使用的渠道是?
综合电商平台(如淘宝、京东)
社交电商(如拼多多、抖音小店)
线下实体店
品牌官网或小程序
社区团购
您选择购物渠道时最看重的因素有哪些?
价格优惠
商品质量
配送速度
售后服务
商品种类丰富度
购物便捷性
您平均每月在线上购物渠道花费的金额大约是?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您平均每月在线下实体店购物花费的金额大约是?
300元以下
300-800元
800-1500元
1500元以上
请您对最常使用的购物渠道的整体客户满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最常用的购物渠道中,您对商品质量的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您最常用的购物渠道中,您对配送/物流服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您最常用的购物渠道中,您对售后服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否因为教师身份享受过特定购物渠道的专属优惠?
是,经常享受
是,偶尔享受
否,从未享受
如果有针对教师群体的专属购物优惠,您会更倾向于使用该渠道吗?
会,明显增加使用频率
会,略有增加
不会,影响不大
您通常通过哪些渠道获取购物优惠信息?
电商平台推送
社交媒体广告
朋友/同事推荐
线下传单或海报
教师专属社群
您对目前各购物渠道的个性化推荐精准度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他教师朋友推荐您最常用的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前购物渠道在服务教师群体方面有哪些不足?
缺乏教师专属优惠
商品品类不符合需求
配送时间与教学时间冲突
售后服务响应慢
价格优势不明显
您认为购物渠道如何能更好地满足教师群体的需求?请提出具体建议。
    ____________
您未来一年内是否会增加线上购物渠道的使用频率?
会大幅增加
会略有增加
保持不变
会减少
您未来一年内是否会增加线下实体店的购物频率?
会大幅增加
会略有增加
保持不变
会减少
请填写您最近一次在线上购物渠道下单的日期
日期    ____________
您对购物渠道的支付方式便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常在购物渠道购买的商品类别是?
书籍/文具
生活用品
电子产品
服饰鞋包
食品生鲜
其他
请描述一次您在购物渠道中印象最深刻的购物体验(正面或负面均可)
    ____________
您是否愿意参与购物渠道的教师体验官计划,以反馈意见并优化服务?
非常愿意
愿意
可以考虑
不愿意

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