家长群体价格接受度与员工满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于家长群体价格接受度与员工满意度关系的专项调研,感谢您的参与!
您的孩子目前就读的学段是?
幼儿园
小学
初中
高中
大学
您作为家长,每月为孩子教育类产品或服务的平均支出预算是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
在选择教育机构时,您对课程价格的首要考量是?
价格越低越好
价格与价值匹配
价格较高但品质有保障
价格无所谓,只看效果
您对当前教育机构收费透明度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果机构提价10%,您是否愿意继续购买服务?
愿意
视情况而定
不愿意
影响您价格接受度的主要因素有哪些?
教学质量
师资水平
机构口碑
课程内容丰富度
服务态度
您认为员工服务态度对您价格接受度的影响程度如何?
影响很大
有一定影响
影响较小
完全不影响
您向其他家长推荐该机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对员工服务满意度的具体评价或建议
    ____________
您接触过该机构的哪些员工岗位?
前台接待
课程顾问
授课教师
客服人员
管理人员
您对员工专业能力的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过员工服务不佳导致您降低价格接受度的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您希望员工在哪些方面提升以增强您的满意度?
沟通技巧
专业知识
响应速度
主动性
情绪管理
您对机构整体服务的价格-价值感知是?
物超所值
物有所值
价格偏高
价格偏低
您认为员工满意度与家长群体价格接受度之间存在怎样的关联?
    ____________
您是否愿意为员工满意度高的机构支付更高价格?
愿意
不愿意
不确定
您对员工服务态度的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次与员工互动的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年以上
您认为哪些员工行为最能提升您的满意度?
主动问候
耐心解答
个性化建议
及时反馈
售后跟进
请描述一次令您印象深刻的员工服务体验
    ____________
如果员工满意度提升,您愿意接受的最高价格增幅是多少?
5%以内
5%-10%
10%-15%
15%以上
您对员工服务效率的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与员工满意度提升的相关活动?
愿意
不愿意
视情况而定
您对提升家长群体价格接受度与员工满意度的其他建议
    ____________

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