家长群体使用意愿与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于家长群体使用意愿与服务质量的调研,您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们更好地理解家长群体的需求与期望。
您的孩子目前就读的学段是?
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您平时最常通过哪种渠道了解教育服务信息?
学校通知
家长群
社交媒体
朋友推荐
专业平台
您对当前使用的教育类服务整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在选择教育服务时,您最看重哪些因素?
师资力量
课程内容
价格合理性
服务态度
口碑评价
便利性
您是否愿意尝试使用新的教育服务平台?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向其他家长推荐当前使用服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在子女教育服务上的花费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您通常通过哪些方式参与孩子的学习管理?
辅导作业
与老师沟通
使用学习App
参加家长会
其他
您对服务提供方的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为当前服务质量的整体表现打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为哪些方面最影响家长群体的使用意愿?
服务专业性
信息透明度
互动体验
个性化程度
安全保障
您对提升家长群体使用意愿与服务质量有哪些具体建议?
    ____________
您通常多久使用一次教育服务相关平台?
每天
每周
每月
很少使用
您最近一次使用服务平台的日期是?
日期    ____________
您是否遇到过服务质量问题?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
如果遇到过服务质量问题,请简要描述具体情形
    ____________
您对服务人员的专业能力评价如何?
非常专业
专业
一般
不专业
您希望未来服务增加哪些功能?
在线咨询
学习报告
家长社区
预约提醒
其他
您是否会根据服务质量评价调整使用频率?
会
不会
不确定
您对整体服务体验的推荐意愿评分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务质量中最需要改进的环节是?
咨询沟通
课程安排
售后支持
费用透明
您对家长群体使用意愿与服务质量的未来期望是什么?
    ____________

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