家长群体汽车购买意愿与服务质量调查问卷

感谢您参与本次家长群体汽车购买意愿与服务质量调查,您的真实反馈将帮助我们深入理解家庭用车需求,并推动汽车服务品质的持续优化。
您目前的家庭结构是?
已婚有子女
已婚无子女
单身
其他
您家庭中未成年子女的数量是?
1个
2个
3个及以上
无
您目前是否拥有私家车?
是,已购买
否,计划购买
否,暂无购车计划
您计划在未来多长时间内购买或更换车辆?
3个月内
半年内
1年内
1年以上
暂无明确计划
在购车决策中,您最看重以下哪个因素?
安全性
空间与舒适性
燃油经济性或续航
智能科技配置
品牌与售后服务
作为家长,您在选车时优先考虑哪些家庭用车需求?
儿童安全座椅接口
后排空间及娱乐系统
大容量后备箱
低噪音与平稳驾驶
健康环保内饰材质
您倾向于购买哪种动力类型的汽车?
传统燃油车
纯电动车
混合动力车
插电式混合动力车
其他
您计划购车的预算范围是?
10万以下
10-20万
20-30万
30-50万
50万以上
请对您了解的汽车品牌在家庭友好方面的表现进行评分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取汽车购买信息?(多选)
汽车论坛/社区
短视频平台
4S店实地体验
亲友推荐
专业汽车媒体
在汽车试驾或购买过程中,您最看重哪些服务质量?
销售顾问的专业讲解
试驾流程的便捷性
儿童友好设施(如儿童休息区)
透明的报价与合同
售后保养的便利性
您向其他家长推荐您当前所购汽车品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对汽车售后服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用汽车售后服务时遇到过哪些问题?
预约等待时间过长
维修费用不透明
服务人员态度不佳
配件供应不及时
无问题,体验良好
您是否愿意为更优质的家庭专属服务(如儿童接送、上门取送车保养)支付额外费用?
愿意,且金额合理即可
愿意,但仅限小额
不愿意,更看重性价比
视服务内容而定
您认为汽车品牌在服务家长群体时,最需要改进的方面是什么?
    ____________
您是否参加过汽车品牌组织的亲子活动或家庭体验日?
经常参加
偶尔参加
从未参加,但感兴趣
从未参加,也不感兴趣
请对您最近一次购车或保养的4S店整体服务质量评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪些地点进行汽车保养或维修?
品牌4S店
连锁快修店
独立维修厂
上门保养服务
哪些因素会提升您对汽车品牌的忠诚度?
会员积分与优惠
专属客服通道
定期车辆健康检查
家庭用户专属活动
快速响应投诉机制
您最近一次购车或保养的日期是?
日期    ____________
您是否愿意将本次调查推荐的汽车品牌分享给其他家长?
愿意
不愿意
视情况而定
请分享一次您作为家长在购车或用车过程中印象最深的体验(正面或负面)
    ____________
您认为汽车企业在提升家长群体服务质量方面,最应优先投入的资源是?
儿童安全技术研发
家庭用户服务流程优化
售后服务网络扩展
亲子社区运营

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