您目前所在企业的规模是？
50人以下
50-200人
200-500人
500人以上
您作为中层管理者，日常工作中最常使用的企业服务类型是？
办公协作工具
人力资源管理系统
财务报销软件
客户关系管理系统
项目管理平台
在选择企业服务时，您最看重哪些因素？
功能完整性
易用性
性价比
售后服务
数据安全性
品牌口碑
请为当前主要服务产品的响应速度打分（1-5分，5分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务体验中，哪些环节最让您感到困扰？
功能操作复杂
客服响应慢
培训支持不足
升级维护频繁
价格不透明
请描述一次您印象深刻的优质服务体验（不限行业），关键点是什么？
与竞品相比，您认为当前服务的主要优势是？
功能更全面
价格更优惠
服务更贴心
品牌更可靠
定制化程度高
与竞品相比，您认为当前服务的主要劣势是？
功能缺失
价格偏高
响应速度慢
界面不友好
生态整合差
您向同行推荐当前主要服务产品的可能性有多大？（0-10分）
在服务体验改进中，您最希望增加哪类支持？
专属客户经理
在线知识库
定期培训
快速反馈通道
定制化方案
请为当前服务的整体易用性打分（1-5分，5分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为中层管理者群体服务体验与高层或基层相比，最大的差异是什么？
决策权限不同
使用频率更高
更关注效率
更注重成本控制
无显著差异
在服务体验中，您最希望改进的方面是？
简化流程
增强数据分析
提升移动端体验
加强安全防护
增加自动化功能