您目前所在的企业规模是？
50人以下
50-200人
200-500人
500人以上
在日常管理工作中，您最常使用哪类内部服务支持？
人力资源服务
IT技术支持
财务审批流程
行政后勤保障
您获取管理支持服务的主要渠道有哪些？
内部OA系统
企业微信/钉钉
电话/邮件
线下服务窗口
第三方服务平台
请您对当前中层管理者群体服务体验的整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务响应速度方面，您认为当前最突出的问题是？
响应时间过长
流程环节繁琐
反馈渠道不畅通
缺乏主动跟进
您最希望改善的服务体验环节有哪些？
服务需求提交便捷性
问题处理时效性
服务人员专业度
跨部门协作效率
服务结果反馈清晰度
您向其他中层管理者推荐当前服务体系的意愿有多大？（0-10分）
请描述一次您印象最深刻的服务体验经历（正面或负面均可）
您更倾向于通过哪种方式提交服务需求？
在线表单
即时通讯工具
面对面沟通
电话热线
邮件提交
您对服务流程透明度的评价（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在跨部门服务协作中，您遇到的主要障碍是？
职责划分不清
信息共享不足
响应优先级不明
缺乏统一协调人
您认为哪些因素最能提升中层管理者群体服务体验？
专属服务顾问
自助服务门户
定期需求回访
服务SLA承诺
智能客服支持
您对服务人员专业能力的评价（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务需求沟通中，您最看重哪些要素？
需求理解准确性
方案建议可行性
沟通态度亲和力
后续跟进及时性
您认为当前服务体验中最需要优先解决的痛点是？
响应速度慢
解决问题不彻底
沟通成本高
服务标准不统一
如果让您用一句话总结对中层管理者群体服务体验的期望，您会说什么？