您的年龄段是？
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
在日常工作中，您是否遇到过因系统操作复杂而导致的使用障碍？
您认为公务员群体使用障碍主要体现在哪些方面？
界面设计不友好
流程步骤冗余
响应速度慢
缺乏培训指导
权限设置不合理
面对使用障碍时，您通常采取哪种应对方式？
自行摸索解决
求助同事或上级
联系技术支持
暂时搁置，等待更新
请对您当前使用的政务类系统的整体易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾尝试过哪些替代方案或竞品工具来规避使用障碍？
第三方办公软件
移动端应用
传统纸质流程
其他部门自建系统
未尝试过
请描述一次您因使用障碍而影响工作效率的具体经历（可提及竞品对比情况）
您认为现有系统与竞品相比，最大的劣势是什么？
学习成本高
功能更新滞后
兼容性差
缺乏个性化定制
您希望未来系统在哪些方面改进以降低使用障碍？
简化操作流程
提供实时帮助文档
增加语音交互功能
优化移动端适配
加强数据同步能力
您向其他单位同事推荐当前系统的可能性有多大？（0-10分）
您是否参与过针对公务员群体使用障碍的专项培训或调研？
结合竞品调研结果，您认为哪些具体功能或设计最能有效缓解公务员群体使用障碍？
您所在单位是否有专门的IT支持团队来协助解决使用障碍？
有，且响应及时
有，但响应较慢
没有，依赖外部支持
不清楚
您认为导致公务员群体使用障碍高发的外部因素有哪些？
系统更新频繁
硬件设备老旧
网络环境限制
缺乏统一标准
请对竞品在解决类似使用障碍方面的表现进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果引入新系统，您最担心的使用障碍是什么？
数据迁移问题
学习适应周期
与现有流程冲突
安全漏洞风险
请分享您对公务员群体使用障碍的系统性改进建议（可涉及竞品优势借鉴）