外卖骑手群体消费偏好与服务质量调查

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体消费偏好与服务质量的调查。本问卷旨在深入了解您作为外卖骑手的消费习惯、偏好以及对服务质量的真实感受,您的反馈将为我们优化行业服务提供重要参考。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上
您从事外卖骑手工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您每天平均接单量大约是多少?
20单以下
20-30单
31-40单
40单以上
在您日常的消费中,您最常购买的商品类别是?
餐饮食品
生活用品
电子产品
服装鞋帽
其他
您在选择消费平台时,主要考虑哪些因素?
价格优惠
配送速度
商品质量
平台口碑
售后服务
您每月在个人消费上的支出大约是多少?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
您更倾向于在哪个时间段进行个人消费?
清晨
上午
下午
晚上
深夜
您对当前外卖平台提供的服务质量整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对外卖平台在订单分配合理性方面进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖平台在哪些方面最需要改进?
配送费结算
路线规划
客户沟通
安全保障
激励机制
您在日常工作中,最常遇到的服务质量问题有哪些?
订单信息错误
客户地址不详细
商家出餐慢
平台派单不合理
恶劣天气影响
您是否使用过平台提供的智能配送辅助工具?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为智能工具对提升您的配送效率有多大帮助?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您对平台提供的培训和支持是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对外卖骑手群体消费偏好与服务质量改善有何具体建议?
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