外卖骑手群体满意度评价与竞品调研问卷

您好!感谢您参与本次外卖骑手群体满意度评价与竞品调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解骑手群体的工作体验与需求,并为行业改进提供宝贵参考。
您目前主要服务于哪家外卖平台?
美团外卖
饿了么
京东到家
闪送
其他平台
您从事外卖骑手工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的外卖订单数量是?
少于20单
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上
您对当前平台的收入结算方式是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台提供的保险保障(如意外险、医疗险)的评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台派单系统的公平性评价如何?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
您对平台客服处理问题(如申诉、投诉)的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您的外卖骑手工作中,哪些因素最影响您的满意度?(可多选)
收入水平
工作强度
平台管理方式
客户态度
交通安全
职业发展空间
社会保障
与您曾使用过的其他外卖平台相比,您对当前平台的整体满意度如何?
远高于其他平台
略高于其他平台
差不多
略低于其他平台
远低于其他平台
您认为当前平台在骑手关怀(如节日福利、高温补贴)方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对平台提供的骑手培训(如安全培训、技能培训)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台配送费调整机制的透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他求职者推荐当前平台作为外卖骑手工作的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因平台系统问题(如定位错误、订单异常)导致的收入损失?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望当前平台在哪些方面进行改进?(可多选)
提高配送单价
优化派单算法
改善客服响应
增加福利保障
降低罚款力度
提供更多培训机会
您对平台在恶劣天气(如暴雨、高温)下的补贴政策是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台提供的骑手休息站或驿站设施的评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台对骑手违规行为的处罚是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对平台App的易用性(如接单、导航功能)评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您选择当前平台的主要原因有哪些?(可多选)
订单量多
单价较高
派单公平
管理人性化
福利待遇好
距离家近
您对平台在骑手职业发展(如晋升通道、技能认证)方面的支持是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对外卖骑手群体满意度评价还有哪些补充意见或建议?
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22题 | 被引用304次

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