外卖骑手群体信任度与竞品调研问卷

您好!本问卷聚焦外卖骑手群体信任度与竞品体验,旨在了解您对骑手服务及各大外卖平台的真实看法。您的回答将帮助我们更准确地评估行业现状,感谢您的参与!
您平均每周使用外卖点餐的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
从不使用
您最常使用的外卖平台是?
美团外卖
饿了么
京东外卖
其他平台
您对外卖骑手群体的整体信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
影响您对外卖骑手群体信任度的主要因素有哪些?
配送准时性
餐品完好程度
骑手沟通态度
个人隐私保护
骑手交通安全记录
平台评价体系
在您看来,哪个外卖平台的骑手群体信任度最高?
美团外卖
饿了么
京东外卖
其他平台
没有明显差异
请为您最常用平台的骑手服务评分(1-5星,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因骑手原因导致的餐品延误或损坏?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当骑手出现配送问题时,您通常采取哪些措施?
直接给差评
联系平台客服投诉
与骑手直接沟通
默默忍受不再使用
在其他社交平台曝光
您认为外卖骑手群体信任度对您选择外卖平台的影响程度如何?
影响极大,会因此更换平台
有一定影响,会参考评价
影响较小,主要看价格
完全不影响
您是否愿意为信任度更高的骑手群体支付额外配送费?
愿意,最多多付2元
愿意,最多多付5元
不愿意,价格优先
视情况而定
您认为哪类骑手群体更值得信任?
全职骑手
兼职骑手
众包骑手
没有明显区别
您希望外卖平台如何提升骑手群体信任度?
公开骑手信用评分
加强身份背景审核
提供实时配送轨迹
完善保险保障机制
建立奖惩激励制度
您向外卖骑手群体推荐您常用平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到不同外卖平台在骑手管理上的差异?
有明显差异
有些差异
没有差异
没关注过
您认为外卖骑手群体信任度最需要改善的一个方面是什么?
    ____________
您是否愿意参与平台发起的骑手评价与反馈机制?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
您对当前外卖骑手群体的整体印象是?
非常专业可靠
比较专业
一般
不太专业
很不专业
您认为哪些措施能显著提升外卖骑手群体信任度?
统一着装与标识
配送全程录音
骑手实名认证
客户隐私保护
准时达承诺
请为您最近一次外卖配送体验打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因骑手服务问题而投诉至平台?
经常投诉
偶尔投诉
很少投诉
从未投诉
您对提升外卖骑手群体信任度与竞品平台服务有何具体建议?
    ____________

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