外卖骑手群体信任度与绩效满意度调查问卷

您好!本问卷聚焦于外卖骑手群体信任度与绩效满意度,旨在了解公众与骑手对当前配送体系的真实看法。您的回答将用于改善行业生态,感谢您的参与!
您目前的身份是?
外卖骑手
外卖平台管理者
普通消费者
商家
其他
您对外卖骑手群体的整体信任度如何评价?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为影响外卖骑手群体信任度的主要因素有哪些?
配送准时率
餐品完好程度
沟通礼貌程度
个人信息保护
交通行为规范
平台规则透明度
作为骑手,您对当前平台绩效考核指标的公平性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前外卖骑手群体信任度在近一年内有何变化?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您向外卖骑手群体推荐本平台工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升外卖骑手群体信任度?
公开透明的奖惩规则
完善保险保障
优化配送时间算法
加强骑手培训
建立消费者反馈机制
提高基础薪资
您对骑手在恶劣天气下的配送绩效考评是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对外卖骑手群体的服务规范性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经历过因绩效压力导致的服务质量下降?
经常
偶尔
从未
您认为影响绩效满意度的关键因素包括?
每单收入
奖惩力度
派单合理性
晋升通道
工作强度
管理沟通
您对外卖平台在提升骑手群体信任度方面的努力是否认可?
非常认可
认可
一般
不认可
非常不认可
您认为外卖骑手群体信任度与绩效满意度之间最突出的矛盾是什么?
    ____________
您对目前骑手绩效申诉渠道的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意参与提升外卖骑手群体信任度的共建活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您最近一次对骑手服务进行评价的日期是?
日期    ____________
您希望平台在哪些方面改进以提升绩效满意度?
降低超时罚款
增加恶劣天气补贴
提供心理支持
优化路线规划
增加休息时间
明确晋升标准
您认为消费者对外卖骑手群体的信任度评价是否客观?
非常客观
比较客观
一般
不太客观
完全不客观
请对外卖骑手群体的职业尊严感进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖骑手群体信任度与绩效满意度调查还有哪些补充建议?
    ____________

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