外卖骑手群体期望功能与竞品调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体期望功能与竞品调研的问卷。您的真实反馈将帮助我们深入了解骑手群体的核心需求,为优化行业服务提供重要参考。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您目前从事外卖配送工作的主要平台是?
美团外卖
饿了么
蜂鸟众包
达达
闪送
其他平台
您从事外卖骑手工作的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的外卖订单数量是?
20单以下
20-30单
30-40单
40单以上
在日常配送中,您最期望平台提供的功能有哪些?
智能路线规划
高峰时段补贴提醒
恶劣天气保护
订单异常申诉通道
休息时间管理
装备购买优惠
您对当前主要使用平台的配送路线规划功能满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台在骑手期望功能方面,最需要改进的是哪一项?
导航准确性
订单分配公平性
奖惩机制透明度
客服响应速度
保险保障力度
在进行竞品调研时,您最关注其他平台的哪些方面?
单价水平
派单效率
骑手权益保障
用户评价体系
技术支持
社区氛围
您向其他骑手推荐当前主要使用平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过竞品平台(如美团用户尝试饿了么)?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您认为外卖骑手群体期望功能中最迫切的需求是什么?请简要描述。
    ____________
您希望平台在安全保障方面增加哪些功能?
紧急求助按钮
骑行安全提醒
保险自动续保
健康监测功能
事故应急指引
您对平台提供的培训与成长支持功能是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台在订单高峰期调度能力的评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响外卖骑手群体期望功能落地的关键因素有哪些?
平台投入成本
技术实现难度
骑手使用习惯
市场竞争压力
政策法规限制
您是否愿意为更优质的配送功能(如专属客服、优先派单)支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
在您使用过的竞品平台中,有哪些功能是您希望当前平台借鉴的?请举例说明。
    ____________
您平均每周使用平台辅助功能(如导航、订单统计)的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
您最需要平台提供的社交或社区功能有哪些?
骑手经验分享区
互助问答平台
线下活动组织
心理支持服务
荣誉排行榜
您最近一次向平台提交功能建议或反馈的日期是?
日期    ____________
您认为平台在响应骑手期望功能方面的速度如何?
非常及时
及时
一般
较慢
非常慢
您对平台客服处理问题效率的评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来外卖骑手群体期望功能的发展趋势会集中在哪些方向?
AI智能调度
无人配送协同
骑手健康管理
绿色环保包装
灵活用工模式
您是否希望平台提供更多关于竞品对比的透明信息?
非常希望
希望
一般
不希望
请描述一次您因平台功能缺失而影响配送效率的经历,以及您期望的改进方案。
    ____________
您对当前平台整体满意度的评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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