外卖骑手群体期望功能与用户体验调查问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体期望功能与用户体验的调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解骑手群体的需求,推动配送平台优化服务与产品体验。
您目前从事外卖配送工作的时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的外卖配送订单量大约是?
20单以下
20-40单
40-60单
60单以上
您最希望平台提供哪些外卖骑手群体期望功能?
智能路线规划与优化
实时天气预警与防护建议
异常订单快速申诉通道
高峰时段额外补贴提醒
安全驾驶行为监测与提醒
请对当前配送App的界面操作便捷性进行评分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中,您最常遇到的影响用户体验的问题是什么?
商家出餐慢导致超时
用户地址不详细或错误
小区/写字楼门禁限制
恶劣天气配送困难
系统派单不合理
您认为哪些功能能显著提升您的配送效率与满意度?
一键导航至商家与用户位置
订单备注提前查看功能
同行路况实时共享
电子围栏自动打卡
智能语音接单与播报
您是否希望平台提供更灵活的工作时间安排功能?
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不希望
您向其他骑手推荐当前使用的配送平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在恶劣天气(如暴雨、高温)下,您最需要哪些平台支持?
增加配送单价
延长配送时限
提供防雨防晒装备
暂停强制在线考核
优先派送近距离订单
您认为目前外卖配送平台在用户体验方面最需要改进的一个功能是什么?请具体描述。
    ____________
您是否愿意使用平台提供的智能头盔或智能耳机等辅助设备?
非常愿意
愿意
视价格而定
不愿意
请对平台当前的订单分配公平性进行评分(1-5分,5分为非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台增加哪些社交或社区功能?
骑手互助交流群
经验分享专栏
团队PK活动
优秀骑手展示墙
线下聚会活动
您对当前平台提供的培训内容(如安全知识、服务规范)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在收入激励方面,您更期望平台推出哪些政策?
里程补贴
满单奖励
星级评价奖金
节日专项补贴
长期服务奖励
除了以上提到的功能,您还有其他关于外卖骑手群体期望功能的建议吗?
    ____________
您是否希望平台提供更详细的配送数据报告(如超时原因分析、收入构成)?
非常希望
希望
无所谓
不希望
请对平台客服响应速度与问题解决效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与平台的新功能内测并反馈体验?
非常愿意
愿意
看时间安排
不愿意
请选择您最近一次完成配送服务的日期
日期    ____________
请选择您主要工作的城市区域
省份
城市
区/县
详细地址
最后,请用一句话总结您对提升外卖骑手群体用户体验的最大期望。
    ____________

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