外卖骑手群体社区服务满意度与竞品调研

您好!感谢您参与本次外卖骑手群体社区服务满意度与竞品调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解社区服务现状,并推动服务品质提升。
您目前主要在哪类社区范围内接单配送?
大型居民住宅区
商务写字楼区域
混合型商圈社区
老旧小区集中区域
其他类型社区
您从事外卖配送工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
您平均每天在社区内完成多少笔配送订单?
10单以下
10-20单
21-30单
31-40单
40单以上
您对所在社区为外卖骑手提供的休息等候区域满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
社区内设置的骑手专属停车或临时停靠点是否充足?
非常充足
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏
请您为社区物业或居委会对外卖骑手进出的友好程度打分(1-5分,5分为最友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区保安或管理人员不合理阻拦或刁难的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每天都会遇到
您认为当前社区服务中哪些方面最需要改善?
门禁通行效率
楼栋指引标识
电梯使用规则
恶劣天气应急措施
饮用水或卫生间提供
夜间照明与安全
与您常驻的社区相比,其他社区在骑手服务方面是否有明显优势?
有明显优势
略有优势
基本持平
略差一些
明显更差
您认为其他社区在服务外卖骑手方面做得最好的具体举措是什么?
    ____________
您是否使用过社区提供的智能快递柜或外卖暂存柜?
经常使用
偶尔使用
从未使用
社区内没有此设施
您对社区内外卖暂存柜的存取便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区在高温、暴雨、严寒等极端天气下对骑手的关怀程度如何?
非常关怀
比较关怀
一般
较少关怀
完全没有关怀
您希望社区增加哪些针对骑手的服务设施?
免费饮水点
临时避雨棚
手机充电站
应急医药箱
简餐加热设备
休息座椅
您对社区周边餐饮商户为骑手提供的取餐便利性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否参与过社区组织的骑手座谈会或意见征集活动?
经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过
您认为社区服务满意度调研中,最应该优先解决的三个问题是什么?
    ____________
您向其他骑手朋友推荐本社区作为常驻接单区域的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务与外卖平台之间的协作配合是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
您对社区内整体配送环境的综合满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升外卖骑手群体社区服务满意度还有其他具体建议吗?
    ____________

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