外卖骑手群体数字化转型认知与满意度调查

您好!非常感谢您参与本次关于外卖骑手群体数字化转型认知与满意度的问卷。您的真实反馈将帮助我们深入了解数字化工具对骑手工作的影响,推动行业更健康发展。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您从事外卖骑手工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前主要使用的接单平台是?
美团外卖
饿了么
京东到家
多个平台同时使用
其他
您对当前使用的配送App整体操作流畅度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您每天平均使用配送App的时长大约是多少?
少于2小时
2-4小时
4-6小时
6-8小时
8小时以上
在数字化转型背景下,您最常使用的数字化功能有哪些?
智能派单
路线导航优化
实时订单追踪
在线客服沟通
数据统计与收入分析
电子钱包与结算
您认为数字化转型对提升配送效率的帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
反而增加了负担
您对平台提供的智能派单算法是否信任?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
在使用数字化工具时,您是否遇到过系统故障或卡顿问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前数字化工具存在哪些主要不足?
操作界面复杂
定位不准确
派单不合理
数据更新滞后
隐私保护不足
缺乏人性化设计
您对平台提供的数字化培训和支持是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意花时间学习新的数字化工具或功能?
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您对当前收入计算与结算的透明度和准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为数字化转型是否改善了您的工作安全性?
明显改善
有所改善
没有变化
有所恶化
明显恶化
您对平台提供的客户评价反馈机制是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过因数字化系统问题导致的订单纠纷?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对平台处理订单纠纷的效率和公正性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望未来数字化工具增加哪些功能?
更精准的预测派单
语音交互助手
智能疲劳提醒
个性化收入建议
社区交流功能
其他
您对平台在数字化转型过程中对骑手权益的保障是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为数字化转型对您的工作压力有何影响?
显著增加
有所增加
没有变化
有所减轻
显著减轻
您对当前工作的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在数字化转型背景下,您对提升骑手工作体验和满意度有什么具体建议?
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