您的职业身份是？
快递员/配送员
快递站点管理者
电商平台物流人员
普通客户
其他
您使用快递相关产品（如快递员APP、管理后台）的频率是？
对于快递员群体产品功能需求，您认为以下哪些功能最重要？
智能路线规划
一键批量扫描签收
实时订单推送
客户沟通模板
异常件上报
电子签名确认
您对当前快递员群体使用的产品功能整体满意度打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用快递员产品时，您最常遇到的功能问题是什么？
系统卡顿或闪退
定位不准确
操作流程复杂
数据同步延迟
无问题
在提升客户满意度方面，您认为快递员产品哪些功能最有帮助？
实时物流轨迹共享
预约派送时间
电子签收与评价
智能客服支持
异常提醒
您向同行推荐当前快递员产品的可能性有多大？（0-10分）
针对快递员群体产品功能需求，您还希望增加哪些功能？
天气预警提示
客户偏好记录
离线地图模式
自动生成日报
多平台接单整合
您对产品的客户沟通功能（如短信通知、电话联系）满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品中的培训或帮助文档对提升服务质量有帮助吗？
请描述一次因产品功能不足而影响客户满意度的经历，以便我们改进。
您是否愿意为更高级的产品功能（如智能调度）支付额外费用？
您通常通过哪些渠道反馈产品问题或建议？
产品内反馈入口
客服电话
微信群/QQ群
邮件
从不反馈
您对产品在高峰期的稳定性打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升客户满意度，您认为快递员产品应优先改进哪些方面？
派单效率
客户沟通工具
数据安全
操作流畅度
售后支持
您对快递员群体产品功能需求与客户满意度调查有何其他建议？