您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您在日常派件中主要使用哪些工具或平台？
快递公司自有APP
第三方物流平台
电子地图导航
纸质单据
其他
您认为当前使用的快递派送系统在操作便捷性方面表现如何？
在使用快递员专用APP时，您遇到的主要使用障碍有哪些？
界面复杂难懂
系统卡顿或闪退
功能缺失（如批量操作）
定位不准确
学习成本高
其他
请对当前快递派送工具的稳定性进行评分（1-5分，5分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天处理多少件快递？
50件以下
50-100件
100-200件
200件以上
在高峰期（如双十一），您面临的主要挑战是什么？
时间压力大
客户沟通困难
工具效率低下
体力透支
路线规划不合理
其他
请描述一次因工具使用障碍导致派件延误的具体经历（如系统故障、导航错误等）
您希望未来快递工具增加哪些功能来减少使用障碍？
智能路线优化
一键批量签收
语音输入操作
客户预约提醒
离线模式支持
其他
您向同行推荐当前快递派送工具的可能性有多大？（0-10分）
您认为快递公司对快递员群体使用障碍的重视程度如何？
您通常在哪些场景下遇到快递员群体使用障碍问题？
小区门禁无法进入
客户地址不详细
恶劣天气导航失灵
多人协作任务分配
其他
如果使用智能快递柜遇到障碍，常见原因是什么？
柜体故障
取件码失效
操作界面复杂
容量不足
其他
您对快递员群体使用障碍问题的解决效率满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员群体使用障碍问题对工作效率的影响程度？
您希望快递公司提供哪些支持来缓解使用障碍？
定期系统培训
技术客服专线
工具更新迭代
工作流程简化
其他
您认为快递员群体使用障碍问题在行业中的普遍性如何？请举例说明
您是否愿意参与后续关于快递员群体使用障碍的深度访谈？
如果愿意，请留下您的联系方式（电话或微信），以便我们联系您