您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每天使用快递配送系统（如扫码枪、APP）的时长是？
在日常工作中，您遇到的主要使用障碍有哪些？
系统操作复杂，学习成本高
界面文字太小或图标不清晰
网络信号不稳定导致卡顿
缺乏培训或操作指引
其他
请对配送系统界面友好度进行评分（1-5分，5分为最友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面对使用障碍时，您通常如何应对？
自行摸索尝试
向同事求助
联系技术支持
放弃该功能改用其他方式
其他
请描述一次您遇到的最典型的使用障碍场景（如具体操作环节、出错提示等）
您是否接受过关于配送系统使用的正式培训？
是，入职时培训过
是，定期有培训
否，从未培训
否，仅自学
您对现有培训内容解决实际使用障碍的帮助程度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素加剧了快递员群体的使用障碍？
时间压力大，无暇学习
设备老旧，性能不足
系统更新频繁，适应困难
缺乏针对性的无障碍设计
其他
您希望系统在哪些方面优先改进以降低使用障碍？
简化操作流程
增大字体与按钮
提供离线模式
增加语音导航
其他
针对快递员群体使用障碍，您最希望增加的一项辅助功能是什么？
您认为使用障碍对您的心理健康（如焦虑、烦躁）影响程度如何？