您在日常工作中，更倾向于使用线上平台（如APP、小程序）还是线下渠道（如站点沟通、纸质单据）来处理业务？
完全线上
线上为主，线下为辅
线上线下均衡
线下为主，线上为辅
完全线下
您最常使用的线上工具或平台包括哪些？（可多选）
快递公司自有APP
第三方物流平台（如菜鸟、快递100）
微信/企业微信沟通群
地图导航类应用
其他（请注明）
在选择线上平台时，您最看重的因素是？
操作便捷性
派单效率
收入透明度
客户信息保护
技术支持响应速度
请对您当前使用的线上平台整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上平台在哪些方面需要改进以满足您的需求？（可多选）
优化路线规划算法
增加语音输入功能
简化接单流程
提供更详细的客户地址信息
增强离线模式支持
您平均每天通过线上渠道接单的数量占全部接单量的比例大约是？
80%以上
50%-80%
20%-50%
20%以下
请描述一次您在使用线上平台时遇到的最大的困难或不便之处。
您认为线下渠道（如站点会议、纸质单据）在哪些方面仍有不可替代的价值？（可多选）
面对面沟通更高效
处理异常件更灵活
纸质单据便于留存
增强团队归属感
线下无网络时应急使用
在您看来，线上线下结合的工作模式是否比单一模式更能提升工作效率？
明显提升
略有提升
没有明显差别
略有下降
明显下降
请为线上线下结合模式对您日常工作的便利性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望新增的线上功能是什么？
实时路况提醒
客户偏好备注
电子签名确认
一键投诉与反馈
智能客服助手
您在选择线上平台时，通常通过哪些渠道获取信息？（可多选）
同事推荐
公司内部通知
应用商店评价
社交媒体群组
线下站点公告
您是否愿意为更优质的线上服务（如专属客服、高级数据分析）支付额外费用？
愿意且已在使用
愿意但尚未使用
视价格而定
不愿意
针对快递员群体线上线下选择与需求，您还有其他建议或想法吗？