快递员群体社区服务满意度与问卷调查

您好!感谢您参与本次快递员群体社区服务满意度与问卷调查。本问卷旨在了解快递员群体在社区服务中的真实体验与感受,您的宝贵意见将助力优化社区快递服务生态,提升快递员群体的职业幸福感与社区融入感。
您目前从事快递员工作的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您每天平均需要服务的社区数量是?
1-2个
3-5个
6-10个
10个以上
您所在社区为快递员群体提供了哪些便利设施?
快递柜
临时停车位
休息饮水点
无障碍通道
智能门禁系统
其他
您对当前社区物业配合快递员工作的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为社区门卫或物业人员的协作态度打分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在高峰时段(如双十一)对快递员群体的支持力度如何?
支持充分
基本支持
支持不足
完全无支持
在社区服务过程中,您最常遇到的困难有哪些?
停车难
门禁进入不便
包裹丢失风险
居民投诉
路线不清晰
其他
您对社区快递柜的分布密度和容量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向同行推荐当前社区作为工作区域的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
社区是否定期组织针对快递员群体的关怀活动(如夏日送清凉)?
经常组织
偶尔组织
从未组织
不清楚
您认为社区服务满意度评价中最应关注的指标是?
配送效率
服务态度
设施完善度
安全保障
您希望社区在哪些方面进一步改善以提升快递员群体社区服务满意度?
增设智能快递柜
提供休息驿站
优化门禁授权流程
增加临时停车位
建立沟通反馈机制
其他
过去一年中,您因社区服务问题被投诉的次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您认为社区服务中最影响快递员群体满意度的一个关键细节是什么?
    ____________
您对社区安保人员协助快递员看管包裹的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请为社区快递配送路线的合理性打分(1-5分,5分为最合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在社区目前使用的快递服务数字化工具包括哪些?
电子签收系统
智能快递柜APP
社区物业小程序
GPS定位追踪
其他
您认为社区对快递员群体的职业尊重程度如何?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
您最近一次参与社区组织的快递员座谈会或意见征集是在什么时间?
日期    ____________
如果社区提供付费的快递员专属服务(如代收保管),您愿意接受吗?
非常愿意
愿意
视价格而定
不愿意
请用一句话描述您理想中的社区快递服务场景,以提升快递员群体社区服务满意度。
    ____________
您对社区服务整体改善的迫切程度评价是?
非常迫切
比较迫切
一般
不太迫切
不迫切
您是否愿意参与社区快递服务共建委员会,为快递员群体发声?
非常愿意
愿意
视时间而定
不愿意
如果您有关于社区服务的改进方案或照片,欢迎上传补充材料(选填)
【选择文件】(5MB以内)

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