网约车司机群体质量评价与产品调研问卷

您好!本问卷聚焦于网约车司机群体质量评价,旨在了解乘客对司机服务质量的真实反馈,并为优化网约车产品功能提供数据支持。您的意见至关重要,感谢您的参与!
您平均每月使用网约车出行的频率是?
每周5次以上
每周2-4次
每周1次或更少
几乎不使用
您认为网约车司机群体质量评价中,最重要的因素是?
驾驶安全
服务态度
车内环境
路线熟悉度
请对您最近一次乘坐网约车时司机的驾驶平稳性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过司机在行驶中接打电话或使用手机导航以外的应用?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为哪些行为会显著降低对网约车司机群体质量评价?
车内异味
随意变道或急刹车
不按导航行驶
言语不礼貌
车内卫生差
您对网约车平台提供的司机服务评分功能是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不满意
您希望网约车产品增加哪些功能来提升对司机群体质量的监督与评价?
    ____________
当您给司机低评分时,您认为平台应如何处理?
立即处罚司机
先调查再处理
仅记录不处理
无所谓
请评价您最近一次行程中司机的服务态度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反馈对网约车司机群体质量的评价?
App内评分
客服投诉
社交媒体
不反馈
您是否愿意为更高司机质量评价的网约车服务支付额外费用?
愿意,最多加价10%
愿意,最多加价20%
不愿意
视情况而定
请描述一次您对网约车司机群体质量评价特别满意的经历
    ____________
您认为网约车平台应多久对司机进行一次质量复评?
每月
每季度
每半年
每年
您最近一次乘坐网约车的日期是?
日期    ____________
您是否遇到过司机取消订单或要求线下支付的情况?
经常
偶尔
从未
请对您常用的网约车App的司机评价界面易用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些激励措施能鼓励司机提升服务质量,从而改善网约车司机群体质量评价?
现金奖励
积分兑换
优先派单权
公开表扬
培训机会
您是否了解网约车平台对司机群体质量的审核标准?
非常了解
了解一些
完全不了解
您对网约车司机群体质量评价体系的其他建议
    ____________
您更倾向于乘坐哪种类型的网约车服务?
经济型
舒适型
商务型
豪华型
请评价您最近一次行程中车辆内部整洁度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否支持平台公开司机质量评价的详细数据?
支持,完全公开
支持,部分公开
不支持
无所谓
请选择您最常乘坐网约车的城市
省份
城市
区/县
详细地址
您认为网约车司机群体质量评价中最需要改进的环节是?
评价机制
培训体系
奖惩制度
沟通渠道
如果您有相关的截图或文件(如订单记录、聊天记录),可以上传作为补充说明
【选择文件】(5MB以内)

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