网约车司机群体社区服务满意度与需求调研

您好!感谢您参与本次关于网约车司机群体社区服务满意度与需求的调研,您的反馈将直接帮助我们优化社区服务,提升司机群体的归属感与幸福感。
您目前从事网约车司机的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每周在社区周边(如司机驿站、充电站、休息区)停留的次数是?
几乎不
1-2次
3-5次
6次以上
您希望社区为网约车司机群体提供哪些基础服务?
免费饮水与热餐
临时休息区
车辆充电/维修指引
卫生间与淋浴设施
Wi-Fi与充电接口
您对当前社区服务设施的便利程度评分(1-5分,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务在哪些时段最需要延长开放?
清晨(5-8点)
午间(11-14点)
晚间(18-22点)
深夜(22点后)
您最关注的社区服务内容有哪些?
健康体检与咨询
法律与政策咨询
心理压力疏导
职业技能培训
子女教育支持
您是否使用过社区专门为网约车司机群体设立的线上服务平台?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不知道
您认为社区服务在哪些方面最需要改进,以提升网约车司机群体的满意度?
    ____________
您对社区服务人员的服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
您对社区服务信息的获取渠道满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解社区服务信息?
社区公告栏
司机微信群
平台APP推送
朋友同事介绍
线下活动宣传
您是否参与过社区组织的网约车司机群体交流活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
如果社区开设夜间延时服务,您是否愿意使用?
非常愿意
看情况
不愿意
您认为社区服务对网约车司机群体最缺乏的是?
专属停车位
平价餐饮点
应急医疗包
政策解读服务
社交活动空间
您向其他网约车司机推荐使用社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区服务满足网约车司机群体需求的其他具体建议
    ____________
您是否愿意参与社区服务的志愿者或意见反馈小组?
愿意
不愿意
视时间而定
您最近一次使用社区服务的时间是?
日期    ____________
您认为社区服务在哪些方面最影响您的满意度?
服务距离
服务价格
服务种类
服务时间
服务环境
您希望社区未来增加哪些针对网约车司机群体的特色服务?
快速充电桩预约
车辆清洁服务
短时托管服务
节日关怀活动
互助保险咨询
请描述一次您对社区服务感到满意或不满意的经历
    ____________
您认为社区服务对提升网约车司机群体职业认同感有帮助吗?
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您是否愿意为更高质量的社区服务支付少量费用?
愿意
不愿意
视价格而定
您对社区服务整体环境与卫生状况评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务政策的了解程度如何?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您认为社区服务在哪些方面需要优先改进?
增加服务点
延长服务时间
提升服务专业性
加强信息宣传
优化服务流程
您对社区服务提升网约车司机群体满意度的其他想法
    ____________

28题 | 被引用559次

模板修改
使用此模板创建