医护人员群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于医护人员群体品牌忠诚度与客户满意度的专项调研,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解医疗行业从业者的真实需求。
您目前所在的医疗机构类型
三甲医院
二级医院
社区医院
私立医院/诊所
其他
您的职业岗位
医生
护士
药师
医技人员
行政管理人员
您的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在医疗用品或设备采购中,您对现有品牌的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向同行推荐当前常用医疗品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您对医疗品牌忠诚度的主要因素有哪些?
产品质量与安全性
售后服务响应速度
价格合理性
品牌声誉
临床使用便捷性
学术支持与培训
在过去一年中,您更换过医疗耗材或设备品牌吗?
从未更换
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您对当前主要使用品牌的客户服务体验评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解医疗品牌信息?
学术会议
同行推荐
厂家拜访
专业期刊
线上平台
展会活动
如果某品牌产品出现质量问题,您会优先采取哪种行动?
立即更换品牌
向厂家投诉并要求改进
观望一段时间
继续使用但降低信任度
请为当前常用品牌的综合表现打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌方在哪些方面最需要提升以增强医护人员群体品牌忠诚度?
产品创新
售后支持
价格优惠
学术合作
数字化服务
您更倾向于选择具有哪些特质的医疗品牌?
国内知名品牌
国际知名品牌
性价比高的品牌
有临床研究支持的品牌
环保可持续品牌
您是否愿意为更高品质的医疗品牌支付溢价?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您认为影响医护人员群体品牌忠诚度最关键的因素是什么?请简要描述。
    ____________
您所在科室对品牌选择的决策权归属
个人决定
科室集体讨论
医院统一采购
上级指定
您对品牌方提供的培训或学术支持频率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次对品牌满意度进行正式评估的时间是?
日期    ____________
您是否曾因客户服务体验不佳而降低对品牌的忠诚度?
经常
偶尔
从未
您希望品牌方在哪些方面提升客户满意度?
缩短响应时间
提供定制化方案
增加现场支持
优化线上订购流程
提供更多试用机会
您认为品牌忠诚度对医疗工作的实际影响程度如何?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
请为品牌方在客户满意度方面的整体表现打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升医护人员群体品牌忠诚度与客户满意度还有其他建议吗?
    ____________

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