运营中心——五六七战区酒店员工工作满意度调研问卷

亲爱的各位伙伴:

您好!本次调研为半年度员工满意度调研,旨在全面了解大家在2026上半年的工作感受与真实想法。

我们诚挚邀请您参与——您的每一份反馈,都将直接影响酒店下半年管理举措的优化方向。本问卷为匿名填写,所有信息仅用于整体统计分析,绝不涉及个人绩效评价。 整个填写约需 5-6分钟,感谢您的耐心与真诚!

第一部分:基本信息
您所在的门店是?(PMS门店名称)
    ____________
您所在门店PMS编码
    ____________
您目前的职位是?
员工岗(含客房/前厅/餐饮/工程等一线岗位)
领班岗
主管岗
经理岗(含部门经理)
店助/店总岗
您在本公司工作时间?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
第二部分:工作体验(量表题,共17题)
模块A:团队协作与支持
当工作遇到困难时,我能从上级或同事那里获得有效帮助,部门内部信息传递及时准确,跨部门协作顺畅无推诿。

(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)

选项1 ★ ★ ★ ★ ★
模块B:工作时间与排班
我的工作量合理可控,排班制度合理,能较好地平衡工作与个人生活。

(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)

选项1 ★ ★ ★ ★ ★
模块C:薪酬福利与认可
我的薪酬与工作付出相匹配,努力和成绩能及时得到认可。

(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)

选项1 ★ ★ ★ ★ ★
模块D:成长与发展
我在酒店能看到清晰的职业发展路径,且认为觉得本酒店的晋升机制公平公正?

(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)

选项1 ★ ★ ★ ★ ★
模块E:培训及学习
酒店组织的各项培训能够满足您的工作需要?

(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)

选项1 ★ ★ ★ ★ ★
模块F:直属上级管理行为
我的直属上级业务能力强,能给予有效指导和支持。

(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)

选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我的直属上级能清晰分配任务,让我明确工作目标和标准。

(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)

选项1 ★ ★ ★ ★ ★
模块G:店总领导力
店总善于倾听员工意见,责任心强,能有效带领团队。

(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)

选项1 ★ ★ ★ ★ ★
店总公平公正对待每一位员工,奖惩分明。

(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)

选项1 ★ ★ ★ ★ ★
模块I:企业文化与归属感
我认同酒店企业文化,为自己在这里工作感到自豪。(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
模块J:留任意向
我愿意推荐亲朋好友来这家酒店工作。(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年,我有意愿继续留在本酒店工作。(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
模块F: 后勤保障
我对宿舍的居住环境(如卫生、空间、设施等)感到满意。(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
我对员工餐的菜品质量、口味和卫生状况感到满意。(1=不认同,2=不太认同,3=一般,4=基本认同,5=认同)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
第三部分:多项选择题(共2题)
您当前最想学习或接受的培训内容有哪些?(可多选,也可文字补充)
对客服务技巧与投诉处理
客房/前厅/餐饮等业务操作技能
管理能力与团队带领(适合储备晋升)
酒店财务基础与成本控制
沟通技巧与情绪管理
职业素养与职业规划
安全应急与突发事件处理
其他
您希望酒店在员工关怀方面做哪些改善?
更灵活的事假审批
心理健康支持及疏导
团建/生日会等活动
宿舍或工作餐条件改善
团队氛围的改善
其他
第四部分:开放性问题(共4题)
您认为门店管理团队(整体)最需要改进的方面是什么?请提供具体建议。
    ____________
您认为总经理/店总(个人)最需要改进的方面是什么?请提供具体建议。
    ____________
在酒店工作中,有没有哪位同事的表现让您觉得值得表扬,值得向他学习?

可以推荐一线同事(不限于本部门),也可以推荐管理层。匿名填写,请放心推荐。

填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空4    ____________

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