您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您从事基层工作的时间有多长？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的工作场景是？
社区服务
农村基层
城市管理
企业一线
其他基层岗位
您日常工作中使用数字化工具（如手机APP、电脑软件）的频率是？
您在使用数字化工具时，常遇到哪些使用障碍？
操作复杂难上手
界面不友好
系统卡顿或崩溃
缺乏培训指导
网络信号不稳定
设备老旧
其他障碍
您认为最影响您工作效率的使用障碍是？
功能太多找不到
流程繁琐
信息不透明
技术门槛高
反馈渠道不畅
您通常通过哪些渠道获取工作相关信息？
内部通知群
工作邮件
官方公众号
线下会议
同事转告
其他渠道
您最信任的信息获取渠道是？
上级直接传达
官方文件
同事经验分享
线上平台
其他
当遇到使用障碍时，您更倾向于通过哪种渠道反馈问题？
请对当前工作工具的使用便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望增加哪些渠道来帮助解决使用障碍？
视频教程
线下实操培训
在线实时帮助
简易操作手册
专人驻点支持
其他
请描述一个您印象最深刻的使用障碍场景，以及您当时如何解决的？
您认为基层工作者群体使用障碍的主要原因是什么？
年龄偏大
教育水平限制
培训不足
工具设计不合理
工作压力大没时间学
您最希望改善的渠道体验是？
信息获取更快捷
反馈响应更及时
操作流程更简化
界面更直观
数据更安全
您向其他基层工作者推荐当前工作工具的可能性有多大？（0-10分）
您觉得以下哪种方式最能帮助您克服使用障碍？
同伴互助学习
专家一对一指导
自助学习资源
定期考核激励
其他
针对基层工作者群体使用障碍与渠道优化，您还有哪些具体建议？