基层工作者群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于基层工作者群体保险购买意愿与服务质量的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解基层工作者群体的保险需求。
您目前从事的基层工作类型是?
社区/村务工作者
辅警/协警
城管/环卫
网格员
其他基层岗位
您的年龄范围是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前的月收入水平是?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
您是否已购买商业保险?
已购买
未购买但有意向
未购买且无意向
您已购买或最想购买的保险类型是?
意外险
医疗险
重疾险
养老险
车险/财产险
其他
您对当前保险产品的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您向同行推荐购买商业保险的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您购买保险决策的最主要因素是?
价格
保障范围
理赔便捷度
品牌信誉
他人推荐
您对保险服务质量最关注的方面是?
理赔速度
客服响应
保单透明度
增值服务
投诉处理效率
您认为基层工作者群体购买保险的主要障碍是?
收入有限
缺乏了解
产品不匹配
信任度不足
流程复杂
请对您接触过的保险服务整体质量打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司针对基层工作者群体提供哪些定制化服务?
    ____________
您是否愿意为更高服务质量支付额外保费?
愿意
视情况而定
不愿意
您最近一次购买或咨询保险的日期是?
日期    ____________
您获取保险信息的渠道有哪些?
线上平台
保险代理人
朋友推荐
单位统一投保
其他
您对保险理赔流程的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
未体验过
请描述一次您印象深刻的保险服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为单位是否应统一为基层工作者群体配置基础保险?
应该
不应该
无所谓
未来一年内您购买保险的可能性是?
非常可能
可能
不确定
不太可能
完全不可能
您对提升基层工作者群体保险购买意愿与服务质量的其他建议
    ____________

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