基层工作者群体使用意愿与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解基层工作者群体对现有服务的使用意愿及服务质量评价,您的真实反馈将帮助我们优化服务供给,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的基层工作领域是?
社区服务
乡村振兴
城市管理
公共服务窗口
其他基层岗位
您的工作年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前所使用服务资源的整体了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您使用相关服务资源的频率是?
每天使用
每周多次
每周一次
每月几次
很少使用
您最常使用的服务资源类型有哪些?
培训学习资源
健康关怀服务
心理支持服务
政策咨询与指导
信息化工具平台
其他
请您对当前服务资源的整体质量进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务资源的获取便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
您对服务提供方的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得服务内容与您实际工作需求的匹配程度如何?
高度匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您向其他基层工作者推荐使用这些服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您使用意愿的主要因素有哪些?
服务质量
获取便捷性
个人时间限制
信息透明度
他人推荐
其他
您是否愿意持续使用当前的服务资源?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对服务资源的更新及时性评价如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
您认为当前服务最需要改进的方面有哪些?
内容实用性
响应速度
操作便捷性
个性化程度
宣传推广
其他
您是否了解服务资源的反馈渠道?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您通过反馈渠道提出意见的频率是?
经常提出
偶尔提出
很少提出
从未提出
请您对服务人员的专业态度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务资源对提升工作效率的帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您是否愿意参与服务质量的改进活动?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
您对提升基层工作者群体使用意愿和服务质量的具体建议有哪些?
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