您的职业类别属于以下哪类基层工作者？
社区工作者
网格员
辅警/协警
环卫工人
快递/外卖配送员
其他基层岗位
您从事基层工作的时间有多长？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周使用基层公共服务平台的频率是？
几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天使用
每天多次使用
您最常使用的基层服务类型有哪些？
政务办事
民生保障咨询
应急事件上报
居民信息采集
政策宣传执行
其他
与去年相比，您对基层工作者群体使用频率的变化感知是？
请您对基层服务平台的响应速度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用基层服务时，平均每次需要等待多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您在使用基层服务过程中遇到过哪些问题？
流程繁琐
信息不透明
响应不及时
服务态度差
缺乏反馈渠道
无问题
您向其他基层工作者推荐使用当前基层服务系统的可能性有多大？（0-10分）
您认为基层工作者群体使用频率的高低主要受什么因素影响？
服务便捷性
需求迫切程度
上级考核要求
居民主动求助
个人工作习惯
请对基层服务人员的专业能力进行评分（1-5分，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道提升基层服务使用体验？
移动端APP优化
增加线下服务点
简化办事流程
加强人员培训
建立快速反馈机制
您认为基层工作者群体使用频率与服务质量之间最突出的矛盾是什么？
您所在单位是否定期收集基层工作者对服务质量的反馈？
您对基层服务整体质量的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您认为服务质量特别高或特别低的基层服务经历
您认为提升基层工作者群体使用频率最有效的激励措施是？
物质奖励
荣誉表彰
职业晋升
减少冗余任务
改善工作环境
您希望未来基层服务增加哪些功能？
智能派单
数据自动填报
居民满意度追踪
跨部门协同
离线工作模式
您对提高基层工作者群体使用频率与服务质量还有哪些具体建议？