您最近一次与销售人员接触的场景是？
线下门店咨询
电话销售沟通
线上客服或直播销售
企业客户拜访
其他渠道
请为销售人员的专业能力打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在初次接触时，销售人员是否如实介绍产品或服务的优缺点？
总是如实介绍
多数情况如实
偶尔夸大优点
经常隐瞒缺点
从未如实介绍
以下哪些行为会显著降低您对销售群体的信任度？
过度承诺或虚假宣传
频繁骚扰式推销
隐瞒关键条款或费用
售后服务推诿
个人信息被泄露
其他
您向亲友推荐该销售团队的可能性有多大？（0-10分）
当您提出异议或质疑时，销售人员的回应方式通常是？
耐心解答并给出证据
简单回应后转移话题
态度强硬坚持己见
回避问题或拖延
未遇到过此类情况
您最看重销售群体服务质量中的哪些要素？
诚信透明
响应速度
专业建议
售后跟进
个性化关怀
价格合理
请为销售人员的沟通态度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响销售群体信任度的最关键因素是？
企业品牌信誉
销售人员个人诚信
售后保障力度
行业整体风气
其他
您希望销售群体在服务质量上做出哪些改进？
提供更透明的价格与条款
减少不必要的推销频率
加强售后问题处理效率
提供定制化解决方案
提升专业知识水平
其他
请描述一次您对销售群体信任度产生正面或负面影响的经历
您认为销售群体信任度与服务质量之间是否存在直接关联？
存在强关联
存在一定关联
关联不大
没有关联
不确定
您通常通过哪些渠道验证销售人员的承诺？
官网或官方客服
第三方评价平台
亲友经验
合同条款核对
不验证直接相信
请为销售群体的整体信任度打分（1-5分，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前销售群体服务质量最突出的问题是？
信息不透明
态度冷漠
专业不足
售后缺失
过度推销