销售群体质量评价与舆情监测调研问卷

您好！本问卷聚焦于销售群体质量评价与舆情监测，旨在深入了解公众对销售服务的真实感受。您的反馈将直接用于优化行业标准，感谢您的参与！

您是否接触过销售人员的服务？

经常接触

偶尔接触

很少接触

从未接触

您认为当前销售群体的整体专业素养如何？

非常高

较高

一般

较低

非常低

在销售沟通过程中，您最看重以下哪项能力？

产品知识

沟通技巧

诚信态度

售后跟进

请对您最近一次接触的销售人员的服务质量打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您遇到过哪些销售群体质量相关的问题？

过度推销

信息不实

态度冷漠

专业不足

售后失联

您认为销售群体质量评价中最应关注哪方面？

成交效率

客户满意度

合规性

长期口碑

您向他人推荐该销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您是否因销售人员的负面行为而放弃购买？

是

否

不确定

您认为哪些因素会影响销售群体质量评价？

培训体系

绩效考核

企业文化

行业监管

您对提升销售群体质量有何具体建议？

____________

您是否关注过企业发布的销售舆情监测报告？

经常关注

偶尔关注

从未关注

您认为舆情监测对销售群体质量评价的作用有多大？

作用很大

有一定作用

作用有限

没有作用

您希望舆情监测覆盖哪些渠道？

社交媒体

电商评论

投诉平台

新闻媒体

您是否愿意参与销售群体质量的匿名评价？

愿意

不愿意

看情况

请对销售人员的诚信度打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为销售群体质量评价结果应如何公开？

完全公开

部分公开

内部使用

不公开

您觉得哪些行业销售群体质量最需改进？

房地产

保险

汽车

电商

金融

请描述一次印象深刻的销售服务经历（正面或负面）

____________

您是否因销售舆情而改变过购买决策？

是

否

不确定

您认为销售群体质量评价的频率应为？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

您是否信任第三方机构发布的销售群体质量评价？

非常信任

比较信任

不太信任

完全不信任

您认为销售群体质量评价应包含哪些指标？

响应速度

问题解决率

客户复购率

投诉率

您对销售群体质量评价与舆情监测的其他建议

____________

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