您目前在客服岗位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请为您的直接主管在支持您日常工作方面的表现打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最能提升您对公司的品牌忠诚度？
薪酬福利
晋升机会
工作氛围
培训体系
领导认可
工作与生活平衡
您向朋友或同行推荐本公司作为客服雇主单位的可能性有多大？（0-10分）
您认为影响客服群体员工满意度的主要压力来源是？
客户投诉处理
工作量过大
考核指标过高
跨部门协作困难
缺乏心理支持
请评价您所在客服团队内部的协作氛围（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升客服群体品牌忠诚度方面，您最希望公司优先改善哪些方面？
薪酬激励
职业晋升通道
心理健康支持
弹性排班
客户反馈机制
团队建设活动
您每月平均处理的客户咨询量大约是多少？
少于200次
200-500次
500-1000次
1000次以上
您认为当前客服工作环境中最大的满意度障碍是什么？请具体描述。
请为您在工作中感受到的成就感打分（1-5分，5分为最强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式缓解客服工作带来的压力？
运动
与同事交流
休假放松
寻求专业心理帮助
其他
如果让您为提升客服群体品牌忠诚度提一条建议，您会说什么？
请选择您最近一次参加公司正式满意度调查的日期（如未参加过，请选择今日日期）
请为公司在客服群体福利投入方面的表现打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司增加哪些非金钱类的激励措施来增强员工满意度？