您从事客服工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的客服行业领域是？
电商零售
金融保险
通信运营
IT互联网
制造业
其他
您通常通过哪些渠道接触到品牌广告？
社交媒体（如微信、抖音）
视频平台（如B站、优酷）
搜索引擎（如百度、谷歌）
行业论坛或社区
线下活动或展会
朋友或同事推荐
请对您目前最忠诚的品牌（如工作相关工具或服务）进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为广告宣传而尝试过新的客服工具或服务品牌？
哪些广告元素最能吸引您关注一个品牌？
真实用户案例
优惠促销信息
品牌故事或理念
明星或专家代言
互动性强的创意内容
清晰的产品功能展示
在过去一年中，您更换过客服相关工具或服务品牌的次数是？
您认为哪些因素最能提升客服群体对品牌的忠诚度？请简要描述。
当您看到广告中的品牌承诺与实际体验不符时，您的反应是？
立即放弃该品牌
会再给一次机会
继续使用但降低信任
视情况而定
您最看重品牌广告的哪些方面？
信息真实性
创意新颖性
与工作场景的关联度
投放频率
互动性
其他
您向同行推荐您最忠诚的客服品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为广告投放频率对品牌忠诚度的影响是？
高频投放增强忠诚度
适度投放更有效
过度投放引起反感
没有明显影响
您通常如何验证广告中宣传的品牌信息？
查看用户评价
试用免费版本
咨询同行意见
查看官方文档
不验证，直接信任
请评价您对目前使用品牌的整体满意度（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服群体品牌忠诚度的提升，对广告效果有何影响？请分享您的看法。
您更倾向于信任哪种类型的广告？
权威机构认证
真实用户口碑
行业专家推荐
品牌官方宣传
社交媒体红人推广
哪些因素可能导致您降低对品牌的忠诚度？
广告夸大宣传
服务质量下降
价格波动
同行推荐其他品牌
品牌负面新闻
其他
您对品牌广告与客服群体品牌忠诚度之间的关系有何其他建议？